11 交換・返品について
以下の場合、交換・返品を受け付けます。
(1) 商品に問題がある場合(不良品など)
お届けした商品に、破損や汚れなどがある場合、 注文したものと異なる商品が届いた場合は、完全な状態の同品、正規の注文品との交換をお受けいたします。
[受付期日]商品到着日より7日以内にご連絡ください。
[送料]弊社で負担いたします。 (2) お客様の都合での交換・返品(色、サイズの変更など)
ウェア、ヘルメット、シューズに関しては「実際に商品を見た上で他の色に変更したい」、「サイズが合わないので 交換・返品をしたい」などの場合は他の商品との交換や返品をお受けします。
※パーツについては(1)に該当しない限り、返品交換は一切お受けしません。
[受付期日]商品到着日より7日以内にご連絡ください。
[送料]お客様にてご負担いただきます。なお、返金が必要となる場合、振込み手数料などをお客様にご負担いただきます。
■返品・交換がお受けできない条件
・お届け後8日以上経過したもの。
・商品を取付け、使用されたもの。
・開封や破棄などによりパッケージが元の状態に戻せないもの。
・部品、付属品、説明書などを紛失された場合。
・お客様の理由で、商品の破損や汚れが発生した場合。
・当サイト内に掲載の無い商品で取寄せ注文販売された商品。
・当サイト内に返品不可の記載があるもの。
■商品の返送方法
まず弊社宛にメール、もしくはお電話でご連絡ください。
ご連絡の際は、
<お客様のお名前>
<ご連絡先>
<注文番号>
<商品名>
<交換・返品を希望される理由>
をお伝えください。
折り返し、商品の返送方法や手続きの仕方をご連絡いたします。
■交換・返品に関するお問い合わせ、申込み先
宛先 :オンラインショッピング担当:田中
電話番号 : 048-471-0069(平日 11:00〜20:00、日祝日 10:00〜19:00)
FAX番号 : 048-486-5107(24時間)
毎週水曜日は,お問い合わせ、お申し込み等はお受けできませんのでご了承ください。
■交換品のお届け
交換品のお届けは、受付後10日前後お時間がかかります。
また、交換ご希望の商品が欠品などで、お届けに時間がかかる場合や代品が入手不可能な場合などは改めて弊社よりご連絡いたします。
■返品商品の差額・全額返金方法
交換・返品商品を弊社にて確認後、銀行振込、郵便振替にてご返金いたします。
なお、交換・返品の理由がお客様の理由である場合(上記(2)参照)、手数料および送料を差し引かせていただきます。 |